Motivasion

Pelanggan membeli suatu produk tidak melulu karena harga. Tapi juga karena suatu nilai yang terkandung dalam suatu produk itu. Nilai ini bisa berupa manfaat. Manfaat pada suatu produk ini ada dua, yaitu rasional dan emosional. Untuk manfaat rasional banyak orang tahu seperti kualitas produk, pengantaran, distribusi yang tepat, respon cepat jika ada keluhan, purna jual dan layanan, serta masih banyak lagi.  

Manfaat berikutnya yang juga perlu diperhatikan adalah manfaat yang bersifat emosional. Contohnya seperti Bank. Sekarang banyak orang yang menaruh dananya di Bank yang memakai sistem operasi Syariah untuk tujuan keamanan dan kenyamanan, bukan karena bunganya yang tinggi. 

Pemilihan bank ini juga dilakukan berdasarkan citra grup yang memayunginya. Apakah bank ini bersindikasi dengan grup yang besar atau kecil ? Status juga menjadi pertimbangan penting kenapa pelanggan memilih produk tertentu. Seorang wanita yang hidup di kalangan atas akan memilih tas dengan merk Channel misalnya, untuk memenuhi kebutuhan statusnya.

Jadi untuk meningkatkan penjualan, diskon tidak selalu berhasil menjerat pelanggan. Tapi cobalah alihkan pada pemberian manfaat baik yang bersifat rasional maupun emosional. (hac)